募集要項

募集背景

事業拡大による増員です

仕事内容

【具体的な業務】 ■導入サポート：サービスを契約したお客様に対し、 サービス運用開始～運用までの設定・導入支援、導入サポート業務の改善提案 ■運用サポート：問い合わせ対応 や業務効率化などの企業様の目標達成に向け、伴走・支援 ■その他：企業様の声をヒアリングし、製品開発へのフィードバック等 【当社製品について】 ▼コールセンター向け/通話録音の書き起こしや応対品質向上に向けたソリューション提供 ▼自治体向け/議会の議事録作成 ▼医療向け/電子カルテやレポートの音声入力 ▼製造・物流向け/ボイスピッキング ▼AI対話/次世代音声対話システム 【採用背景】 部署ができてから2年程度経過。案件も豊富にあり競合他社との競争が激化している中、組織体制強化が必要だと考えております。 現在自治体/民間合わせ約2000件の企業数に対し人員不足の状態です。 今後は「フォローする企業数を増やすこと」「顧客課題の深堀を行うことで提案の深さを出しやアップセル提案すること」で企業数と深みを追求していきたいと考えております。 一緒にCS組織を強化していく方を募集しています。

求める学歴

大学卒

応募資格の概要

【下記いずれか必須】 ■カスタマーサクセスのご経験1年以上 ■法人営業経験で数値分析や提案経験2年以上（有形無形問わず）

歓迎される資格・経験

■IT業界経験

フィットする人物像

音声認識、AI技術に興味がある方

雇用形態

正社員（試用期間：3ヵ月）試用期間中の条件変更はありません

勤務地

東京都豊島区東池袋3-1-1　サンシャイン60　42階

勤務時間

就業時間:9:30～17:30 休憩時間:60分 時間外労働:有 ※時差勤務制度あり（7:00～11:00で始業時間を調整可能）

年収・給与

予定年収：450万円～650万円 年俸制 固定残業手当：あり（45時間分/月) 昇給：あり 賞与：あり　※会社業績によるインセンティブ制度 時間外手当：あり ※賃金は目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。

待遇・福利厚生

関東ITソフトウェア健康保険組合各種サービス利用可能 従業員持株会制度 確定拠出年金制度 資格取得支援 慶弔金支給制度 部活動 社外研修制度 社食有

休日休暇

年間休日127日（2024年度） 完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始（12/29～1/4）、年次有給休暇（初年度10日・入社日より取得可能・半休制度有り）、夏季休暇（5日）、慶弔休暇（結婚休暇・忌引・配偶者出産休暇等）

定年

60歳

受動喫煙防止措置

屋内禁煙

選考プロセス

面接2～3回

コンサルタント
お勧めポイント

音声認識ソリューションを提供する成長企業で、カスタマーサクセス組織の強化を担うポジションです。自治体や民間企業を中心に約2,000社の導入実績があり、競争が激化する中で顧客フォローの拡充と提案の深化が求められています。導入・運用支援を通じて顧客の業務効率化や課題解決に貢献できるやりがいのある仕事です。組織拡大フェーズで裁量を持ち、提案力を活かしたい方に最適な環境です。音声認識やAI技術に興味がある方も歓迎します。

会社情報

社名

株式会社アドバンスト・メディア

設立

1997年12月

資本金

69億3031万円（2024年9月末現在）

従業員数

連結267名（単体241名）（2024年9月末現在）

事業内容

サービス事業：企業や一般消費者に対して、AI音声認識アミボイスをサービスとして提供する事業 プロダクト事業：AI音声認識アミボイスを組み込んだアプリケーション商品をライセンス販売する事業 ソリューション事業：AI音声認識アミボイスを組み込んだ音声認識ソリューションの企画・設計・開発を行う事業